
实时管理
经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长
呼叫中心
可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。
数据挖掘
多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。
主动邀请
有3种方式,可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测。>>>效果预览
访客消息预知
预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。
永久识别
您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。
轨迹跟踪
能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。
个性化
提供13套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象
免费电话
和网站商务通高度集成;访客点击图标,拨打免费电话;通话过程访客为接听方,无需付话费;解决访客与企业的线下沟通问题;线上线下结合,把握每一个访客。
手机短信
在网站商务通中绑定您的手机,即使您或者您的客服不在线,也会及时让您收到客户的信息最大程度上减少客户的流失。同时支持客服端办公短信群发。
郑州新世纪女子医院
新世纪女子医院启用商务通在线客服系统,更好的为病患者服务,提升企业形象
河南黎明重工有限公司
黎明重工作为河南矿山机械行业的知名品牌,2005年就开始使用网站商务通在线客服系统,能够及时的为矿机客户提供多种语言在线解答,能第一时间获得客户响应
河南华山医院
服务需要沟通,商务通在线客服就像一位服务于网络上的白衣天使
郑州北大青鸟培训学校
您浏览了我们的网站,可能对于如何选择学习的专业方向而迷惑吧,商务通在线客服能立即为您解答
荣耀炉料集团
荣耀炉料集团作为河南唯一一家耐火材料上市公司,众多的耐材产品让客户有时难以选择,及时的与客户沟通,当然离不开网站商务通的功劳
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